いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当サービスにおいて、
マイページおよび履歴書作成に関する一部の機能が正常に動作しない不具合が発生しております。
求職者の皆様には多大なるご不便とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在確認されている事象と、ご利用にあたってのお願いを以下の通りご案内いたします。

【１】プロフィール・履歴書に関する事象
●性別の表示について
マイページで「女性」と保存しても、表示上および履歴書内で「男性」と保存される事象が発生しております。
応募先や予約先の学校・法人が確認する管理画面では、正しく「女性」として表示されております。
本事象については、学校側へもお知らせを掲載しております。

●職務経歴の更新について
職務経歴において「追加」と「削除」など複数の操作を同時に行うと、内容が正しく反映されない場合がございます。
お手数ですが、追加や削除はまとめて行わず、一つずつ保存操作を行っていただきますようお願いいたします。

●履歴書ファイルの出力不具合（Excel）
「履歴書【教員用】」の出力時に、免許情報の欠落、改行の乱れが発生しております。
また、「履歴書【教員用】」「履歴書【一般用】」の両方にて意図しない英単語（Acquired）が表示される、
また特定のセル(BE80～BE87)に不要なテストテキストが出力される等の不具合を確認しております。

免許情報の欠落については「一般用履歴書」では正常に表示されます。
また、学校側の画面では正常な情報が確認できております。
本事象については、学校側へもお知らせを掲載しております。

【２】メール受信に関する事象
●通知メールが届かない
新規登録時の認証メールを含め、当サービスからの通知メールが届かないというお問い合わせをいただいております。
迷惑メール設定等をご確認いただき、
「from@kyoin-saiyo.click」と「info@kyoin-saiyo.jp」からのメールを受信許可（指定受信）に設定していただきますようお願い申し上げます。

【３】メッセージ・求人表示に関する事象
●メッセージ過去ログの閲覧
移行対象となっている過去のスカウト、メッセージの送受信履歴の一部が確認できない事象が発生しております。
現在、原因を調査中です。
本事象については、学校側へもお知らせを掲載しております。

●「求人情報あり」の誤表示
掲載期間外の求人がある学校において、実際には募集がないにもかかわらず「求人情報あり」と表示されてしまう不具合がございます。
現在、原因を調査中です。

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【追記】履歴書データの調整・修正に関するお願い
現在、多くのお問い合わせをいただいている「出力後のExcel調整」について補足いたします。お手数ですが、不具合箇所については以下の方法でご対応いただけますと幸いです。

■ 枠内に文字が収まっていない場合
●印刷・提出を行う場合
自己PRや教育ビジョン等が枠から隠れてしまう場合は、出力したExcelにて以下の調整をお願いいたします。

【１】文字サイズを小さくする
【２】該当項目の枠（行の高さなど）を広げる
※その他、免許情報の欠落修正、写真・フォントサイズ・配置の微調整についても、Excel上で直接編集をお願い申し上げます。

●WEB履歴書として提出する場合
WEB応募時に学校側が確認する画面では、文字数を問わずすべての内容が表示されます。出力されたExcel内にもデータ自体は含まれておりますのでご安心ください。

■ 特定のセル(BE80～BE87)のテストテキストについて
出力したExcel内に不要なテキストが表示されている場合は、お手数ですが手動での削除をお願いいたします。

■ 文字化け（記号表示）や項目名が途切れる場合
パソコンの設定により、生年月日の「年」が記号になったり、項目名が途切れる事象が確認されています。
対応策： ExcelのA列～DD列の幅を「1」に設定していただくと、解消される可能性が高くなります。

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＜今後の対応について＞

現在、全項目の復旧作業を最優先で進めております。
修正が完了しだい、順次お知らせにてご報告いたします。

選考に関わる重要なデータについては、学校側へシステム不具合の状況を共有し、
皆様の不利益にならないよう努めております。

ご不明な点がございましたら、事務局までお問い合わせください。
多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。